COMMERCIALE STEMA SRL

Sede legale: via Tiziano Vecellio 49 - 32100  BELLUNO (BL) - ITALY

P.IVA 00660360256

Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il predetto sito e secondo le procedure appresso indicate, tra il venditore e l’acquirente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da COMMERCIALE STEMA senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito.

PREZZI

Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. COMMERCIALE STEMA si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

L'imballo è compreso nel prezzo; COMMERCIALE STEMA si riserva la possibilità di promuovere offerte speciali con sconti e riduzioni temporanee del prezzo.

DIRITTO DI RECESSO

Ai contratti di vendita stipulati al di fuori dei locali commerciali si applicano le norme previste dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e ove applicabili dalle norme del D.Lgs 09/04/2003, n. 70, che prevedono la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso. Tali norme si applicano alle persone fisiche, cioè consumatori, che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende. Il consumatore ha diritto, entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di esercitare il DIRITTO DI RECESSO. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.

ESCLUSIONE DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che non siano integri. Nel caso di prodotti software che richiedono una attivazione presso il produttore, il diritto di recesso è esercitabile solo se non sia stata effettuata la registrazione del software presso il produttore. Nel caso di vendite promozionali di prodotti abbinati, il diritto di recesso è esercitabile solo restituendo entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

RESTITUZIONE DELLA MERCE

La richiesta di reso deve essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R entro dieci giorni dalla data di ricezione della merce al seguente indirizzo: COMMERCIALE STEMA SRL - Customer Service STEMAshop - Via T.VECELLIO 49 , 32100 BELLUNO (BL). La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive.

Nella richiesta, che dovrà essere sottoscritta e datata dall'acquirente, è necessario indicare gli estremi del documento di spedizione, l'elenco degli articoli da restituire e le coordinate bancarie su cui ottenere il rimborso.

Dopo aver ottenuto il codice di autorizzazione alla restituzione dal servizio Customer Service STEMAshop è necessario riporre la merce, completa di eventuali accessori, nell'involucro originale. Tale involucro deve poi essere imballato in modo tale da salvaguardarlo da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. Apporre sui colli il codice di autorizzazione alla restituzione e il numero dell'ordine, in posizione ben visibile. Spedire la merce a proprie spese al seguente indirizzo: COMMERCIALE STEMA SRL – Via T.VECELLIO , 49 - 32100  BELLUNO (BL). È conveniente utilizzare a tale scopo un corriere, in quanto la procedura di recesso è operativa solo con il ricevimento della merce. Per informazioni e suggerimenti è sempre possibile contattare il nostro ufficio clienti al numero 0437/31876. COMMERCIALE STEMA si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.

Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico dell’acquirente.

N.B.: Il rimborso verrà effettuato solo dopo aver ricevuto e verificato l'integrità della merce resa.

TEMPI DI EVASIONE RIMBORSI

COMMERCIALE STEMA provvederà al rimborso dell'importo pagato, entro il tempo massimo di trenta giorni dal momento in cui COMMERCIALE STEMA sarà venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte dell’acquirente e previo ricevimento della merce oggetto di recesso, a mezzo bonifico bancario. In ossequio al D.Lgs restano a carico del cliente le sole spese di spedizione del prodotto reso.

PAGAMENTI

Effettuando un acquisto su STEMAshop, potrai scegliere di pagare con:

• Bonifico anticipato
• Contrassegno al corriere (opzione possibile solo per alcune tipologie di prodotto o per periodi di tempo limitato)
• PayPal

Nel caso di scelta pagamento con Bonifico Bancario anticipato, se non riceveremo entro 15 giorni solari l' accredito per l' ordine, la COMMERCIALE STEMA avrà la facolta di annullare/cancellare l' ordine stesso senza costi o penali.

CONTRASSEGNO

Effettuando un acquisto potrà scegliere di pagare alla consegna.

Scegliendo questa opzione pagherà direttamente al corriere che le consegnerà la merce ordinata e potrà decidere tra due modalità di pagamento:

• Incasso in contanti
• Assegno circolare

In ogni caso il valore massimo del contrassegno è 1.999,99 euro.

LA CONSEGNA

Spedizioni in Italia (escluso Citta del Vaticano, Repubblica di San Marino, Livigno) e nei Paesi dell' Unione Europea.

Modalità

La consegna avviene tramite corriere convenzionato entro 48/72 ore successive alla disponibilità merce . Le consegne per Isole e e per alcune località minori richiedono il tempo minimo previsto dalle tabelle ufficiali del corriere utilizzato. Sono esclusi il sabato e i giorni festivi .

• non è previsto un preavviso telefonico da parte del Corriere se non scegliendo l'apposita opzione CONSEGNA CON CORRIERE CON PREAVVISO TELEFONICO
• in caso di assenza del Cliente, verrà lasciato un avviso di giacenza : è a carico del Cliente la comunicazione con il vettore per concordare la riconsegna
• in caso di esito negativo, l'ordine si riterrà annullato per impossibilità di eseguire il recapito. Qualora l'acquirente abbia già effettuato il pagamento, COMMERCIALE STEMA provvederà a rimborsarne l'importo al più presto e comunque entro 90 giorni dalla data in cui COMMERCIALE STEMA sia venuta a conoscenza del mancato ritiro del prodotto in giacenza. Dal rimborso verranno detratte tutte le spese di trasporto del rientro della merce ed eventuali spese per il fermo deposito nel magazzino del corriere.

In presenza del Corriere la invitiamo a controllare che:

• il numero di colli in consegna corrisponda e quanto indicato sulla lettera di vettura (consegnata dal Corriere)
• l'imballo non sia visibilmente danneggiato, nè manomesso, nè bagnato, nè troppo leggero o comunque alterato nei materiali di chiusura (nastro adesivo personalizzato).

Nel caso si verifichi una di tali eventualità, il Cliente consumatore può non accettare la consegna oppure accettarla "con riserva".

Una volta firmato il documento del Corriere, non potrà muovere alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al Corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.

Nessuna responsabilità può essere imputata a COMMERCIALE STEMA in caso di ritardo dell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata. I tempi della consegna della merce sono puramente indicativi e potranno subire variazioni per cause di forza maggiore a causa della viabilità in genere e per atto di autorità, nonche' nei periodi di festivita'.

COSTI DI TRASPORTO

Le spese di trasporto sono a carico dell’acquirente, sono calcolate al momento del riempimento del carrello e dipendono dal valore della merce con questa modalità :

Fino a €. 150,00 + i.v.a. di acquisti comportera' un addebito per le spese di spedizione che verranno specificate prima della conclusione dell'ordine.

Oltre a €. 150,00 + i.v.a. la spedizione sara' gratuita.

Per la consegna con opzione PREAVVISO TELEFONICO il trasporto sarà a pagamento fino a €. 500,00 + i.v.a. .

GARANZIE

Tutti i prodotti distribuiti da COMMERCIALE STEMA sono coperti dalla garanzia legale di conformità . Per fruire della garanzia, l’acquirente dovrà conservare la fattura che riceverà insieme ai beni acquistati. La garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso, delle istruzioni impartite e di quanto altro previsto nella documentazione tecnica eventualmente allegata.

E' esclusiva competenza del Laboratorio COMMERCIALE STEMA stabilire se un prodotto/attrezzatura/macchina risponde alle clausole previste dalla garanzia.

Per tutte le riparazioni in garanzia non verranno addebitate spese di laboratorio. Tutte le spese di trasporto restano in ogni caso a carico del cliente.

Al fine di verificare e testare il prodotto da riparare si chiede di spedire o consegnare tutte le parti compresi eventuali accessori. Nel caso non vengano consegnate tutte le parti non si risponderà per difetti che si manifestino immediatamente dopo l'intervento, in quanto potrebbero essere causati da una parte non inviata e dunque non testata. L'intervento sucessivo sarà dunque addebitato.

COMMERCIALE STEMA garantisce che i prodotti sono fabbricati in conformità alle specifiche tecniche dichiarate sulla confezione, nei bolletini tecnici, istruzioni e manuali d'uso. Inoltre, COMMERCIALE STEMA non assume alcuna responsabilità per i danni che l’acquirente dovesse eventualmente soffrire in ragione di una impropria conservazione, custodia, utilizzazione dei prodotti, qualora quest'ultimo abbia omesso di attenersi scrupolosamente alle indicazioni o alle istruzioni in qualsiasi forma fornite da COMMERCIALE STEMA .

PRIVACY

I dati personali richiesti in fase di inserimento dell'ordine sono raccolti da COMMERCIALE STEMA e trattati nel rispetto del D.lgs 196/2003, con l’ausilio di strumenti elettronici e automatizzati, per poter consentire lo svolgimento dell'attività economica e commerciale da parte di COMMERCIALE STEMA e principalmente per poter adempiere alle obbligazioni contrattuali assunte con gli acquirenti. Il conferimento dei dati richiesti agli acquirenti è necessario, un eventuale rifiuto a fornirli non ci consentirà di eseguire le transazioni richieste.

In particolare, in attuazione di tale disciplina normativa riteniamo opportuno confermarVi quanto segue:

1. il trattamento dei dati personali a Voi riferiti o riferibili viene svolto al solo fine di poter consentire lo svolgimento dell'attività economica e commerciale da parte di COMMERCIALE STEMA - ivi inclusa l’attività di comunicazione commerciale - e principalmente per poter adempiere alle eventuali obbligazioni con Voi assunte.

2. Il conferimento dei dati a Voi richiesti è facoltativo, un eventuale rifiuto a fornirli non ci consentirà di eseguire correttamente ed esaustivamente le transazioni di Vostro interesse e pertinenza.

3. I dati personali a Voi riferiti o riferibili non sono e non saranno oggetto di comunicazione o diffusione al di fuori dei casi consentiti dalla legge e ciò avverrà in ogni caso con le modalità dalla stessa previste. L'eventuale comunicazione dei Vostri dati a COMMERCIALE STEMA o Enti terzi, in Paesi europei o extra europei, potrà avvenire al solo fine di poter assolvere i nostri impegni nei Vostri confronti o, ancora, adempiere agli obblighi di legge. I dati vengono e verranno comunque trattati ed in particolare custoditi e conservati nel rispetto delle prescrizioni legislative e delle misure di sicurezza richieste e comunque per il periodo di tempo necessario al fine di perseguire le finalità sopra menzionate.

4. Voi potrete esercitare, in qualsiasi momento, i diritti previsti dalla normativa ed in particolare, tra gli altri, il diritto ad ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che Vi riguardano, il loro eventuale aggiornamento, rettificazione o integrazione, il diritto di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati stessi ed infine il diritto di opporsi al trattamento dei dati previsto a fini di informazione commerciale, di invio materiale pubblicitario, ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva.

COMPETENZA

Il contratto di vendita tra l’acquirente e COMMERCIALE STEMA s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione, esecuzione e/o interpretazione del presente contratto di vendita a distanza, se l’acquirente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Belluno .

VARIE

Le condizioni generali di vendita si intendono conosciute ed accettate per effetto della trasmissione di un ordine d'acquisto inviato dall’acquirente a COMMERCIALE STEMA e possono essere modificate da COMMERCIALE STEMA tramite semplice comunicazione scritta.

 

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PREZZI

 

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